Démarche de design de service public dans le cadre d'un aménagement d'accueil
Conduite du changement
Cette démarche de design avec les agents est mise en place dans le cadre de l'intégration d'un nouveau service, la Maison locale de l' 'autonomie, dans un des deux principaux bâtiments du Département (effectif accueilli]. le bâtiment Loire. Ce bâtiment héberge les services centraux de la Direction générale adjointe aux solidarités (DGAS) ainsi que la MDPH.
La problématique retenue est la suivante : comment faire pour que l'usager trouve ou retrouve, de manière autonome, le bon interlocuteur au sein du bâtiment Loire ?
Objectifs et finalités
Améliorer l'environnement de travail, améliorer l'accessibilité des locaux, faciliter l'orientation des usagers (propice à un accueil apaisé).
Livrables
Aménagement de la Maison de l'autonomie de Mâcon afin d'améliorer l'accueil des usagers.
Dernière mise à jour le jeu 10/10/2019 - 11:33