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Chatbot GEDEON

Ministère des Armées
Vous souhaitez mettre en place un "chatbot" au sein de votre service ? inspirez vous de la démarche mise en place au ministère des armées.

Conduite du changement

Île-de-France
Ministère des Armées
Description du projet

En réponse à de nombreuses questions que se pose le personnel civil du MINARM, le chatbot « GEDEON » (robot conversationnel) a vocation à répondre aux questions sur le périmètre des congés administratifs 7 jours sur 7, 24h sur 24. Il est disponible sur l’intranet et sur les Smartphones connectés à internet.

Il permet de décharger les gestionnaires RH des interactions chronophages et sans valeur ajoutée pour se concentrer sur les réponses complexes

Objectifs et finalités

Pour les métiers administratifs, trois objectifs sont identifiés :

  • offrir une meilleure qualité de service pour les usagers, bénéficiaires internes et externes ;
  •  gagner en efficience ;
  • simplifier le travail des agents.

Livrables

Création d'un chatbot

16 Avenue Prieur de la Côte dOr, 94110 Arcueil, France

Dernière mise à jour le lun 25/03/2019 - 21:35

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