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Chatbot GEDEON
Vous souhaitez mettre en place un "chatbot" au sein de votre service ? inspirez vous de la démarche mise en place au ministère des armées.
Conduite du changement
Île-de-France
Ministère des Armées
Description du projet
En réponse à de nombreuses questions que se pose le personnel civil du MINARM, le chatbot « GEDEON » (robot conversationnel) a vocation à répondre aux questions sur le périmètre des congés administratifs 7 jours sur 7, 24h sur 24. Il est disponible sur l’intranet et sur les Smartphones connectés à internet.
Il permet de décharger les gestionnaires RH des interactions chronophages et sans valeur ajoutée pour se concentrer sur les réponses complexes
Objectifs et finalités
Pour les métiers administratifs, trois objectifs sont identifiés :
- offrir une meilleure qualité de service pour les usagers, bénéficiaires internes et externes ;
- gagner en efficience ;
- simplifier le travail des agents.
Livrables
Création d'un chatbot
16 Avenue Prieur de la Côte dOr, 94110 Arcueil, France
Dernière mise à jour le lun 25/03/2019 - 21:35